10 قانون طلایی برای فروش موفق
وقتی صحبت از موفقیت و افراد موفق می کنیم ، به یک موضوع نسبی اشاره می کنیم . زیرا موفقیت دارای سطوح متفاوت بوده و به موضوع مورد بحث ، مسیر موفقیت ، نوع و میزان تلاش و رفتار افراد و سطح انتظار آنان ، بستگی شدیدی دارد.
هیچگاه نمی توان برای موفقیت نسخه واحدی پیچید. ولی می توان برای هر موضوع و هر هدف معین و مشخصی اصول و تکنیکهایی را برای موفقیت بیشتر و سریعتر بیان کرد. که البته آن هم در افراد مختلف اثرگذاری متفاوتی دارد.
بحث فروش و فروشندگی نیز از این قاعده مستثنا نیست. اساسا فروش یک مهارت است و هر مهارتی نیز اکتسابی و یادگرفتنی است .
همه فروشنده های موفق دنیا ، از نقطه صفر شروع کرده اند و به مرور زمان اصول و قواعد فروش را یا با تجربه و یا از طریق آموزش یاد گرفته اند و در کار فروش از آنها استفاده کرده اند.
اساسا فروش یک مهارت ترکیبی است . ترکیبی از علم و هنر . می گوییم علم است زیرا براساس یافته های علومی مانند روانشناسی ، علوم اجتماعی ، علوم ارتباطات ، اقتصاد ، آمار و … قوام و دوام یافته است . و می گوییم هنر است ، زیرا براساس تواناییها و مهارتهای فردی فروشنده و میزان و نوع استفاده از اصول و قواعد علوم مختلف و ارتباط آنها با فروش و فروشندگی ، رشد و ارتقا می یابد.
فروش و فروشندگی هنر بکارگیری و استفاده از اصول و قواعد آن است و فروشنده موفق ، فروشنده ای است که مهارت لازم و کافی در این زمینه را کسب کرده باشد.
10 قانون طلایی برای فروش موفق
در این مقاله 10 قانون و اصل مهم یک فروش موفق را بررسی می کنیم :
قانون شماره 1 :
گوش هایتان را تیز کنید و کمتر صحبت کنید.
قطعا” مهمترین نکته فروش دربکارگیری این اصل نهفته است . وقتی به مشتری اجازه صحبت کردن ندهید و مدام از خودتان و محصولتان سخن بگویید ، از نیاز خریدار مطلع نمی شوید . همیشه نیاز مشتری توسط خود مشتری ابراز می گردد.
شما با صحبت کردن زیاد نمی توانید متوجه شوید که نیاز مشتری چیست ؟
قانون شماره 2 :
تلاش کنید مشتریان ، مجذوبتان شوند
مشتریان قبل از اینکه کالای شما را بشناسند ، شما را می بینند و با شما قرار ملاقات می گذارند .
پس سعی کنید مشتری مجذوب و مسحور شما شود . هدفتان صرفا فروش به مشتری نباشد. اگر مشتری متوجه شود ، شما قصد فروش به هر قیمتی دارید در وضعیت دفاعی قرار می گیرد .
ولی برای ادامه موفقیت در فروش باید قوانین زیر را دنبال کنید
قانون شماره 3 :
سئوالات هدفمند طراحی کنید
از مشتریان خود درباره محصولات و خدماتی که استفاده میکنند ، سوال کنید.
آیا از محصولات و خدماتی که استفاده میکنند ، راضی هستند ؟ آیا برایشان مقرون به صرفه بوده است؟
وقتی مشتریان متوجه شوند که فروشنده قصد رفع نیاز آنها را به بهترین شیوه دارد و قصد وادار کردن به خرید ندارد ، به او اعتماد میکنند و از راهنماییهای فروشنده استفاده می کنند.
جلسه ملاقات را به وقت گذرانی و بطالت با سوالات بیهوده پایان ندهید.
قانون شماره 4:
در حین صحبت کردن خشک و بی روح نباشید
در جلسه فروش ، حالت رسمی به خود نگیرید.
همانطور که با اطرافیان خود معاشرت می کنید ، صحبت کنید. بهتر است مشتری ، شما را دوست خود بداند تا یک فروشنده .
اغراق آمیز صحبت نکنید . از رقبای خود بدگویی نکنید .
این الگوهای رفتاری نامناسب ، برای شما جایی در قلب مشتری باز نمی کند.
قانون شماره 5 :
در تعیین زمان ملاقات با مشتری ، نظر مشتری الویت دارد
اجازه دهید زمان ملاقات را مشتریان تعیین کنند.
برای صحبت با مشتریان عجله نکنید.
اگر با تاریخ و زمان شما موافقت نکرد ، به منزله رد کردن شما نیست . شاید پیشنهاد شما برای وقت ملاقات ، بدترین زمان کاری مشتری باشد.
اگر مشتری زمان را تعیین کند ، هم بدقولی نمی کند هم نتایج بهتری برای فروشنده دارد.
10 قانون طلایی برای فروش موفق
قانون شماره 6:
پاسخ هایتان کوتاه و متقاعد کننده باشد
در پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان ، زیاده گویی نکنید .
اصطلاحا مشتری را کلافه نکنید.پاسخهای شما باید کوتاه ، هوشمندانه و دقیق باشد.
قانون شماره 7:
آیا از مشتری خود اطلاعات کافی دارید؟
قبل از رفتن به جلسه ملاقات ، مشتری خود را بشناسید.
اطلاعات اولیه مثل :
شغل ، سن ، تحصیلات و سطح درآمد ، اطلاعات با ارزشی هستند که به فروش شما کمک می کند.
افراد بسته به شغل و سن و درآمد خود نیازهای متفاوتی دارند و اطلاع از آنها ، فروشنده را به تشخیص نیازهای مشتری نزدیک تر می کند.
قانون شماره 8:
جلسه فروش را به یک کلاس یا سمینار چند ساعته تبدیل نکنید
صحبت کردن در باره موارد نامربوط هیج خاصیتی جز دور کردن شما از پروسه فروش ندارد.
هر میزان ، جلسه ملاقات طولانی تر شود ، مشتری خسته تر و کلافه تر می شود.
فقط موارد لازم و ضروری از فواید و کاربردهای محصول یا خدماتتان را ارائه کنید.
10 قانون طلایی برای فروش موفق
قانون شماره 9:
همدلی معجزه می کند
اگر مشتری نسبت به محصول یا خدمات شما ، دارای ابهام یا خاطره ناخوشایندی است ، به هیج عنوان با او مجادله و از سر تعصب رفتار نکنید.
برعکس ، همدلی کنید و بطور هوشمندانه ای ابهامات را برطرف کنید.
قانون شماره 10:
شما یک فروشنده حرفه ای هستید نه صرفا” یک فروشنده
با بکارگیری قوانین فوق ، شما اکنون یک فروشنده حرفه ای هستید و حرفه ای ها ، خوب میدانند که فروش یک فرایند انسانی است و باید با مشتری تعامل داشته باشند و به دنبال کسب رضایت او برآیند.
به مشتری ، مشاوره بدهید ، صادقانه رفتار کنید و اصول انسانی را رعایت کنید.
عمل به قوانین ده گانه فوق شاه کلید موفقیت فروشندگان موفق است.
دیدگاهتان را بنویسید