با ارتباط موثر ، فروش خود را افزایش دهید ( بخش اول )
با ارتباط موثر ، فروش خود را افزایش دهید : امروزه تقریبا تولیدکنندگان کالا و خدمات تلاش می کنند کیفیت محصولات خود را در سطح بالایی نگه دارند . و همچنین در ارائه خدمات پس از فروش و نیز در تمامی عناصر آمیخته بازاریابی شامل :
قیمت (price ) ، محصول ( product) ، مکان بازاریابی ( place ) و ترویج و تبلیغات ( promotion )
اصول و قواعد را رعایت کنند و رضایت هرچه بیشتر مشتریان خود را فراهم نمایند .
در واقع می توان گفت ، تمایز بین کالا و خدمات کمتر و کمتر شده است . رقابت ها افزایش یافته و مشتریان از شرایط متنوع شرکت ها و سازمان ها برخوردار شده و قدرت انتخاب بیشتری پیدا کرده اند .
در این دنیای تنوع و کیفیت ، آنچه می تواند بیش از هر عامل دیگری به فروشندگان کمک کند ، روابط عالی و موثر با مشتریان و خریداران است . ارتباط موثر می تواند سطح وفاداری مشتریان را ارتقا داده و باعث خریدهای بعدی و سود آوری بیشتر شرکت ها شود .
ارتباط موثر حتی باعث شده در مواردی ، مشتری یک جنس با مرغوبیت پایین تر را از یک فروشنده ای که با او دارای ارتباط نزدیک تر و بهتری است تامین کند .
اساس فروش و فروشندگی بر مبنای ایجاد ارتباط است . تا ارتباطی برقرار نشود ، خریداری هم برای کالا وجود ندارد . در این میان فروشندگانی که در رقابت ایجاد ارتباط ، قوی تر ، محکم تر و موثرتر رفتار کنند ، سود بیشتری به دست می آورند و سهم بزرگ تر و وسیع تری از بازار نصیب شان می شود .
با ارتباط موثر ، فروش خود را افزایش دهید : ارتباط موثر چیست ؟
ارتباط موثر یکی از مهارت های کلیدی در تمامی عرصه های زندگی و است . ارتباط موثر موجب توسعه رفتارهای افراد و تاثیر مثبت و کارآمدی بیشتری شده و خواسته های افراد را تامین می کند .
فروشندگی از جمله فعالیت ها و کسب و کارهایی است که نیاز ضروری به داشتن مهارت ارتباط موثر است .
زمانی یک ارتباط موثر محقق می شود که بتواند دیدگاه های دوطرف از جمله فروشنده و مشتری را به هم نزدیک کرده و هر دو طرف بتوانند به خواسته خود برسند . در یک ارتباط موثر ، مشتری می تواند به بهترین شیوه ، نیاز خود را تامین کند و فروشنده هم به هدف اصلی خود که همان فروش خدمت یا کالاست دست می یابد و سود بیشتری کسب می کند .
ارتباط موثر باید بتواند ، ارتباطی پایدارتر و مستمر بین خریدار و فروشنده ایجاد کرده و منجر به رضایت و خریدهای بیشتر در آینده مشتری شود .
نشانه های ارتباط موثر در فرایند فروش
- تامین نیاز مشتری
- رضایت و خشنودی مشتری
- تکرار خرید در آینده
- ارجاع افراد جدید توسط مشتری راضی
نشانه های عدم ارتباط موثر در فرایند فروش
- قانع نشدن مشتری برای خرید
- ترک محل توسط مشتری
- عدم مراجعه مجدد مشتری
- معرفی نکردن مشتری به دیگر افراد
با ارتباط موثر ، فروش خود را افزایش دهید : در سطور فوق تنها به اهمیت ارتباط موثر و تعریف آن پرداخته شد . برای دریافت مطالب بیشتر و یادگیری روش های ایجاد ارتباط موثر در عملیات و فرایند فروش ، بخش بعدی مقاله را مطالعه فرمایید .
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.